Playdom и платежи
Playdom — информационный сервис и каталог; он не принимает и не обрабатывает платежи. Поэтому на этом сайте не производятся новые платежи или возвраты, а запросы на отмену и возврат средств по существующим заказам принимаются по адресу support@playdom.codes.
Отмена до доставки
Запросить отмену можно до того, как код будет назначен или открыт. По заказам, обработка которых еще не началась, после отмены производится возврат средств.
После доставки или открытия кода
Поскольку открытый цифровой код невозможно надежно отозвать, отмена по причине того, что вы передумали, может быть ограничена, если вы явно запросили немедленную цифровую доставку и согласились с утратой права на отказ от договора. При этом предусмотренные законом права в отношении товаров с недостатками, непригодных к использованию или не соответствующих описанию, сохраняются.
Сообщение об ошибке кода
Подготовьте номер заказа, сообщение об ошибке платформы, время попытки активации и снимки экрана и как можно скорее, по возможности в течение 14 дней, обратитесь в службу поддержки. Не раскрывайте код. По результатам проверки может быть произведена замена или возврат средств.
Сроки обработки
Одобренные возвраты оперативно оформляются тем же способом, которым был оформлен исходный заказ; в зависимости от финансовой организации зачисление может занять еще несколько рабочих дней.